お知らせ
2022年4月11日 お知らせ
Androidアプリが起動しない時の回避方法について
いつもSEGAプラトンをご利用いただきありがとうございます。
現在、一部のAndroid端末で、アプリが起動しない事象が発生しているようです。
Android端末でアプリの起動ができない際は、以下の回避方法をお試しいただければ幸いです。
症状が改善する事を確認しております。
■Androidアプリ起動時に強制終了が発生する際の回避方法
1)「アプリのアンインストール → インストール」を行う
→ 状況が改善しない場合は2)へ
2)アプリの「キャッシュの削除orストレージの削除」を行う
① アプリアイコン長押し「アプリ情報」を開く
②「ストレージとキャッシュ」を選択
③「キャッシュを削除」を選択
→状況が改善しない場合は3)へ
3)アプリの「ストレージの削除」を行う
① アプリアイコン長押し「アプリ情報」を開く
②「ストレージとキャッシュ」を選択
③「キャッシュを削除」を選択
※注意※
●操作方法はお使いのスマートフォンにより異なる場合がございます。
●キャッシュの削除・ストレージの削除を行うと、アプリ起動時、ログアウト状態となります。アプリ起動後、ご登録のメールアドレス・PWを入力してログインを行ってください。